Nos services
Garanties
Votre pièce joaillière BEN YOUSSEF JEWELLERY est soumise aux garanties légales en vigueur.
Sont exclus de cette garantie légale :
- Son usure normale et son vieillissement ;
- Une utilisation impropre ou abusive comme les chocs, chutes ou écrasements ;
- Les dommages résultant de toutes interventions, réparations ou démontages effectués dans un réseau non agréé et pour lesquels la responsabilité de La Maison BEN YOUSSEF JEWELLERY ne saurait être engagée.
Au-delà de ces garanties, BEN YOUSSEF JEWELLERY peut assurer toute réparation réalisable.
Seules les pièces joaillières authentiques BEN YOUSSEF JEWELLERY peuvent bénéficier de réparations.
Pour toute information, conseils ou réparations, les points de vente et revendeurs agréés BEN YOUSSEF JEWELLERY sont à votre disposition.
Réparations
La réparation sera gratuite en cas de défaut de fabrication du produit acheté de la maison Ben Youssef Jewellery.
Pour vos produits achetés ailleurs, nous effectuons également tout type de réparation
Entretien des bijoux
Entretien Hebdomadaire
Porter vos bijoux sur une base quotidienne signifie que vous aurez à en prendre grand soin. La transpiration, l’huile et les sels produits par le corps sont des facteurs majeurs d’usure et de salissure. De plus, le savon utilisé quotidiennement s’incruste facilement dans les parties creuses de vos bijoux et y reste collé malgré le rinçage à l’eau. Pour faire briller vos diamants autant que possible, nous vous suggérons de nettoyer délicatement vos bijoux avec une brosse douce (une brosse à dents, par exemple), un produit dégraissant et de l’eau, et ce, environ une fois par semaine. Cela permettra de réduire l’accumulation de savon, de saleté et de poussière. Suite au brossage, il suffit de rincer vos bijoux à l’eau claire et de les sécher avec un chiffon doux. Cette technique n’est toutefois pas recommandée pour les pierres comme l’ambre, la perle, le corail, l’émeraude, le jade, le lapis-lazuli, l’opale et la turquoise.
Si toutefois vous remarquez que vos bijoux font des mailles dans vos vêtements ou si vous voyez qu’une pierre bouge, cela signifie que les griffes (les petites tiges qui maintiennent les pierres en place) ont bougé et ne sont plus aussi sécuritaires. Si c’est le cas, nous vous conseillons d’éviter de porter vos bijoux et de passer nous voir sans attendre. Nous pourrons mieux vous conseiller afin de résoudre le problème.
Entretien Annuel
Une fois par année, nous vous suggérons de venir nous voir pour un polissage de vos bijoux afin de leur redonner éclat et brillance. Nous offrons les services de polissage et de réparation à notre atelier. Par la même occasion, nous pourrons vérifier si votre bijou est toujours en parfait état, remplacer ou réparer des pierres ou toute pièce endommagée, si tel était le cas.
Remodelage des bijoux
Vous avez un bijou que vous ne portez plus ou que vous n’aimez plus ? Peut-être le trouvez-vous passé date ou vos goûts ont-ils changés ? Peut-être avez-vous reçu un bijou en héritage, mais vous voudriez le modifier pour le mettre au goût du jour ? Nous pouvons vous aider à transformer votre bijou en quelque chose de sublime qui vous plaira à nouveau.
Hormis les modifications que nous vous proposons, nous vous proposons également :
Une gravure personnalisée
Vous désirez personnaliser un bijou, une montre ou autre? Que ce soit une gravure dans une bague ou derrière une montre, vous avez la possibilité d’y faire graver le message de votre choix.
Une mise de grandeur de bague
Au cours des années, il peut arriver que vos doigts changent (prise ou perte de poids, arthrite,…). Une simple mise de grandeur vous permettra de continuer à porter votre bague en diamant.
Un renfilage de collier de perles
Avec les années et à force de porter vos colliers de perles, le fil sur lequel reposent vos perles peut s’étirer, se casser ou se salir. Il est primordial de faire renfiler vos colliers de perles, et ce, quelques fois au cours de la vie de votre collier. La fréquence à laquelle vous devez faire renfiler vos perles dépend surtout de la fréquence à laquelle vous les portez.
Réclamations
Tout type de réclamation est le bienvenu. Cela permet d’accroître la qualité de nos services et de satisfaire toute notre clientèle.
